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Wir sind Europ Assistance

Unser Ziel ist es, das Leben Ihrer Kunden zu erleichtern, 
und sie in stressvollen und gefährlichen Situationen zu unterstützen.  

Wir bieten Komfort und Sicherheit  jederzeit, weltweit.

Wir sind Europ Assistance

Unser Ziel ist es, das Leben Ihrer Kunden zu erleichtern 
und sie in stressvollen und gefährlichen Situationen zu unterstützen.  

Wir bieten Komfort und Sicherheit  jederzeit, weltweit.

Kundenbindung

Wir erhöhen die  Differenzierung unserer Partner, indem wir Assistance auf persönliche Weise für Ihre Kunden erlebbar machen.

Eine unserer Kernkompetenzen ist es, unser umfangreiches Assistance-Angebot auf Kundenbedürfnisse abzustimmen.


Regionalität

100 Prozent aus Österreich - Die örtliche Nähe sorgt für reibungslose Prozesse und eine angenehme Zusammenarbeit.

Wir kombinieren hauseigene Fachkompetenzen aus unserem Zentrum in Wien mit der Expertise lokaler Partnerunternehmen.


Innovation

Wir kombinieren Digitalisierung mit persönlicher Unterstützung und kreieren innovative Serviceleistungen.

Unsere Teams und Experten arbeiten laufend an zukunftsweisenden Lösungen und erschaffen neue Kundenerlebnisse.



Positionierung

Sowohl unsere 24/7 Assistance Plattform als auch unser Netzwerkmanagement sind ISO-zertifiziert. 

Durch unsere TÜV zertifizierten Prozesse in der Abteilung IT & Cyber Assistance stellen wir jederzeit eine konstante Servicequalität sicher.

Wir wollen uns als Qualitätsprovider in der DACH-Region positionieren.

Unsere Geschäftsbereiche

Haus & Familie

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Mobilität

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Gesundheit

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Reise

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Leben

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Bedarfsorientierte Lösungen

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Assistance bedeutet Hilfe

Europ Assistance steht Menschen aktiv zur Seite, wenn Unvorhergesehenes geschieht – ob im Alltag oder in Notsituationen. Dieses Echtzeitmanagement von Kundenbedürfnissen ist der Kerngedanke einer Assistance.

Europ Assistance leistet Soforthilfe – Service und Beistand zu jeder Zeit und an jedem Ort der Welt.

Seit nun mehr als 23 Jahren sind wir als Dienstleister für Großkunden in der DACH-Region tätig. 

Innovative Leistungen, Digitalisierung und persönliche Unterstützung in Kombination werden immer wichtiger. Europ Assistance kann bei zukunftsweisenden Services auf weitreichende Ressourcen und fachspezifisches Wissen zurückgreifen. Unsere Experten und Teams sind auf Anforderungen jeder Art bestens vorbereitet und betreuen jährlich Assistance-Fälle im mittleren sechsstelligen Bereich. 

Unsere Spezialisierung liegt darin, Strukturen und Prozesse individuell an ein Produkt anzupassen. Auf Basis dieser Anforderungen ist es unserem Competence Center gelungen, ein einzigartiges, in dieser Form noch nie dagewesenes, positives Kundenerlebnis zu ermöglichen.

Unser Qualitätsversprechen

 

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Europ Assistance steht Ihren Kunden in jeder Lebenslage zur Seite und erzielt nachweislich eine messbare Kundenzufriedenheit mit einem Net Promoter Score von über 70.

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ISO 9001:2015 zertifizierte Abteilungen. Durch das Management-System werden die Qualitätsfähigkeit sowie die Effizienz der Prozesse sichergestellt.

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Durch unsere TÜV zertifizierten Prozesse in der Abteilung IT & Cyber Assistance stellen wir jederzeit eine konstante Servicequalität sicher.

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Unsere hauseigene IT & Cyber Assistance hilft via Telefon, Chat und Remote-Sitzung rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, bei IT-Problemen aller Art. Wir konnten bereits 97 Prozent aller Probleme zur Zufriedenheit lösen

Kontakt aufnehmen

Europ Assistance Ges. m. b. H.
Kratochwjlestraße 4
1220 Wien

Bitte senden Sie ihre Anfrage an:
 vertrieb@europ-assistance.at

Bitte kontaktieren Sie uns per Mail unter:
 assistance@europ-assistance.at

Bitte senden Sie ihre Bewerbung an:
 personal@europ-assistance.at

Bitte senden Sie ihr Anliegen an:
 info@europ-assistance.at