In der österreichischen Studie hat Europ Assistance unter wissenschaftlicher Begleitung der Hochschule RheinMain die aktuelle Bedeutung der Assistance aus Versicherungsnehmer- und Versicherungsunternehmenssicht ermittelt. An der anonymen Telefonbefragung nahmen 105 Entscheider aus der heimischen Versicherungs- und Bankenwirtschaft und 502 österreichischen Verbraucher teil. Die Befragungsergebnisse des Assistance Barometers 2010 zeigen das fundamentale Bedürfnis nach Assistance-Angeboten.

Die Erhebungen bei Führungskräften (1. und 2. Ebene) österreichischer Versicherungen und Banken sowie einer repräsentativen Bevölkerungsstichprobe dienen dem Ziel, den aktuellen Status von Kenntnis und Bewertung sowie sich daraus für alle Marktteilnehmer (Assistance-Unternehmen, Banken und Versicherungen) ergebende Chancen auszuloten.
Das Assistance Barometer 2010 der Europ Assistance Österreich wird jährlich durchgeführt. Dabei sollen auch Bewusstsein, Akzeptanz, Nutzung und Planung von Assistance-Leistungen in den vier strategischen Bereichen KFZ, Reise, Gesundheit sowie Wohnen und Familie erfasst werden.

Assistance Barometer 2010 - Eine Studie der Europ Assistance zum Assistance-Markt in Österreich